El proceso de Toma de Decisiones Gerenciales debe tener una premisa, debe ser efectuado en forma racional o "como debería hacerse". Esta racionalidad en concordancia con un modelo normativo significa tomar las decisiones de acuerdo al criterio de coste y beneficio. Es decir, realizar la actividad únicamente cuando los beneficios esperados son superiores a los costos asociados, de esta forma se lleva a cabo aquella actividad que ofrece la mayor utilidad.
